A sustentabilidade e a experiência dos hóspedes nos hotéis estão associadas
As tendências na hospitalidade demonstram que o hóspede médio tem preocupações com a sustentabilidade. Os hóspedes fazem escolhas mais conscientes em casa e não querem que as suas viagens e estadias tenham impactos negativos no meio ambiente. O interesse em opções que reduzem a pegada ambiental, incluindo o hotel que irão reservar, continua a aumentar. Embora a experiência dos hóspedes seja sempre uma das principais preocupações dos gerentes de hotéis, a sustentabilidade também se tornou num fator de diferenciação.
Como pode resolver esta situação? Certifique-se de que os seus hóspedes veem e valorizam o facto de terem escolhido o seu hotel. Diga quais foram as escolhas sustentáveis feitas relativamente ao estabelecimento. Partilhe os seus esforços com os seus hóspedes, estes saberão que os seus valores estão de acordo com os deles.
Você sabia disso:
3 passos de sustentabilidade simples em que os hóspedes irão reparar
Tem muito a ganhar ao tomar pequenas iniciativas de sustentabilidade. Afinal de contas, é o cuidado especial com os detalhes que faz com que os seus hóspedes se sintam em casa. Aqui encontra três aspetos que pode considerar para os hóspedes preocupados com o meio ambiente repararem no seu hotel e para contribuir para uma experiência positiva:
Reduzir os resíduos e reciclar
Há tantas coisas que pode fazer para reduzir os resíduos. Um exemplo é mudar para sistemas de distribuição folha a folha de guardanapos e toalhas de mãos para evitar o consumo excessivo. Outro exemplo é escolher produtos com menos embalagem. Até pode pedir aos seus hóspedes para ajudar, colocando os resíduos em recipientes separados, para que possam ser devidamente reciclados. Isto também vai fazer com que se sintam envolvidos no processo. E, obviamente, fale com os hóspedes sobre os seus esforços.
Utilize produtos de higiene ecológicos
Provavelmente, os seus hóspedes querem ser bem tratados enquanto passam tempo fora de casa. Ao oferecer-lhes bons produtos ecológicos demonstra que se preocupa com os hóspedes e com o meio ambiente. É um gesto simples, mas muito eficaz para melhorar a experiência dos hóspedes.
Reduzir o plástico de utilização única
A maioria das pessoas tem consciência dos problemas globais causados pelos resíduos de plástico. Por exemplo, a Accor anunciou recentemente que irá deixar de usar artigos em plástico de utilização única até ao final de 2022<sup>4</sup>. Deixar de usar plástico na totalidade é complicado, mas existem diversas formas de reduzir os resíduos de plástico como parte de um programa de reciclagem. Informar os seus hóspedes de que está a reduzir produtos de utilização única demonstra preocupação e que está a assumir responsabilidades.
Desde propriedades de luxo, sofisticadas, a propriedades económicas e de estadias longas; a Tork dispõe de um vasto portfólio de produtos para ajudar a elevar as experiências dos hóspedes. O nosso pacote de produtos inclui soluções de redução de resíduos e consumos e recargas certificadas por terceiros, de origens responsáveis, 100% recicladas e compostáveis.
Ajude-nos a melhorar o seu negócio.
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Referências
1 Deloitte, Relatório sobre hospitalidade 2015
2 Booking.com, Relatório sobre viagens sustentáveis 2019
3 Inquérito em 72.000 hóspedes dos hotéis Hilton, Hilton Consumer Research
4 A Accor está empenhada em eliminar globalmente o uso de plásticos de utilização única na experiência dos hóspedes até 2022 (press release)
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